Comment identifier et prévenir les RPS ?

Zoom sur un type de risque bien particulier : les risques psychosociaux (RPS).

De quoi s’agit-il ? Et comment les prévenir ?

C’est exactement ce qu’on va voir dans cet article !

🧐 Les risques psychosociaux, qu’est-ce que c’est ?

Le ministère du travail définit les risques psychosociaux de la manière suivante :

Les RPS, ce sont donc des risques pour la santé physique ET mentale, à la jonction entre le salarié et son travail.

“Et concrètement ?”

J’y viens !

Très concrètement, les RPS englobent 4 situations précisément présentées par le ministère du travail :

1. Le stress de ne pas atteindre les exigences et les objectifs fixés
2. Les violences internes : conflits dans l’équipe, harcèlement moral ou sexuel
3. Les violences externes : conflits avec un client ou un fournisseur, menaces
4. Le syndrome d’épuisement professionnel / burnout

Ces 4 situations peuvent se combiner. Des violences internes peuvent engendrer du stress, qui peut finir par engendrer un burnout, par exemple.

Stello et l’IFOP ont d’ailleurs réalisé un sondage en 2023 auprès des entrepreneurs. Les résultats sont sans appel : 

• 88% des entrepreneurs sont heureux
• mais 60% se disent stressés
• et pour 20% d’entre eux, leur santé se dégrade

🚨 Les 6 facteurs principaux qui les favorisent

Les RPS existent dans toutes les entreprises. Mais certains facteurs spécifiques augmentent ces risques.

Voici la liste des 6 facteurs principaux ci-dessous, avec quelques exemples pour vous aider à comprendre.

Ces 6 facteurs favorisent donc les RPS, c’est-à-dire (pour rappel) le stress, les violences internes, violences externes, et le burnout.

Et bien évidemment, ces RPS ont un impact à la fois sur :

• La santé des salariés : troubles sur la santé mentale et/ou physique
• La performance de l’entreprise : augmentation de l’absentéisme et du turnover, notamment.

Il faut donc bien identifier ces différents facteurs, pour chaque salarié, pour pouvoir ensuite prévenir les risques psychosociaux de la manière la plus efficace.

📝 Alors, comment s'en prémunir ?

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1 - Identifier les RPS lorsque vous rédigez votre DUERP.
Vous pouvez observer, poser des questions aux salariés, envoyer des questionnaires anonymes… Tout est bon pour identifier les risques !

2 - Pour chaque RPS, proposez une action de prévention à mettre en place.

Vous pouvez vous appuyer sur les 9 principes de prévention donnés par l’article L-4121-2 du code du travail 👇

1. Éviter les risques
   Mettez en place des questionnaires anonymes récurrents sur la charge de travail pour éviter toute surcharge

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2. Évaluer les risques qui ne peuvent pas être évités
   Pour chaque risque, évaluez la gravité et la fréquence de chaque risque (c’est ce que l’on fait dans le DUERP)
3. Combattre les risques à la source
   Si les conflits sont récurrents avec les clients, identifiez la raison (qualité moyenne des produits par exemple) et résolvez le problème à la source (ici, changer de fournisseurs, par exemple)

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4. Adapter le travail à l'homme
   Renforcez l’ergonomie des postes de travail pour éviter les effets néfastes sur la santé (ex : ajouter un support pour l’écran et ne plus avoir à se pencher)

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5. Tenir compte de l'état d'évolution de la technique
   Évitez par exemple de fournir des ordinateurs datés = lourds et/ou lents, pour réduire les risques sur la santé physique et mentale

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6. Remplacer ce qui est dangereux
   Une machine dangereuse, un chargeur qui fait des étincelles, on remplace !

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7. Planifier la prévention
   Envoyez des questionnaires anonymes de satisfaction en interne pour prioriser les problèmes les plus importants, en vue de minimiser les RPS

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8. Prendre des mesures de protection collective
   Dans la mesure du possible, priorisez les mesures collectives aux mesures individuelles (augmentation, primes…) pour éviter toute rancoeur

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9. Donner les instructions appropriées aux travailleurs :
   Les décisions prises en interne (notamment RH) doivent s’accompagner d’une documentation claire, qui permet à tout le monde de les comprendre clairement.

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🎯 Mettre à jour le DUERP avec les RPS

Je vous remets le template de la semaine dernière ici, pour que vous puissiez ajouter vos RPS à votre DUERP !

Si vous avez besoin d’aide pour prévenir les RPS dans votre entreprise, nos membres sont là pour vous aider.

N’hésitez pas à faire votre demande 👉 juste ici !