Comment les outils l'innovation transforment l'Expérience Collaborateur ?
Seulement 7% des salariés français se sentent engagés au travail (Gallup 2023)
Un constat alarmant qui résonne avec les difficultés rencontrées par 3/4 des entreprises françaises pour recruter et fidéliser leurs talents en 2024 (recrutement, Apec 2024).
Alors, on fait quoi pour faire bouger le système ?
On attend que ça passe, ou on essaie de trouver des solutions ?
Si jamais vous décidez d’opter pour la seconde option, faire preuve d’innovation pour offrir une expérience collaborateur 5.0 émerge comme un impératif pour les entreprises souhaitant se démarquer.
Le développement de la marque employeur en 2024 passe par une prise de conscience que le collaborateur…est le nouveau «client » !
🤔 Pourquoi s’y intéresser ?
Imaginez-vous dans les baskets du client : admettons que vous souhaitiez acheter un nouvel abonnement téléphonique : comment vous y prenez-vous ?
Comment évaluez-vous votre expérience client ?
Qu’est-ce qui est source de satisfaction ou d’insatisfaction ?
Le parcours collaborateur, c’est la même chose : si votre collaborateur n’expérimente pas une expérience satisfaisante à toutes les étapes de sa vie dans l’entreprise…il ne vient pas chez vous…ou ne reste pas longtemps…
Et ce parcours, il commence depuis le premier point de contact avec votre organisation et termine…après son départ ! Il définit l’essence de l’expérience avec votre entreprise.
Parce que le rapport de force s’inverse et que les organisations se retrouvent en pénurie de talents, comprendre ces étapes devient essentiel pour attirer et fidéliser vos talents, en repérant les points de friction et en offrant une expérience alignée sur vos promesses sur chaque étape !
🛠 Pourquoi différencier l’Expérience Collaborateur du Parcours Collaborateur est important ?
Le parcours collaborateur englobe les différentes étapes vécues par l’employé, tandis que l’expérience collaborateur encapsule la qualité et l’impact de ces interactions.
Explorer ces phases critiques - recrutement, intégration, évolution, départ et post-départ - révèle les leviers pour une expérience optimale.
Différencier les 2 concepts vous permet de mieux comprendre ce qu’il vit, comment il le vit et ce que vous pouvez changer pour l’aider à mieux le vivre.
👊 Pourquoi définir une promesse cohérente ?
Ok, donc le collaborateur vit à peu près la même chose qu’un client, il est un « utilisateur » de votre offre employé.
Quand on a compris ça, on comprend ce qui vient juste avant tout ça : l’importance de bosser sur sa promesse employeur, son Employee Value Proposition (EVP), pour proposer une expérience cohérente de bout en bout !!
💼 Comment travailler sur son Employee Value Proposition (EVP) ?
L’Employee Value Proposition (EVP) répond à la question :“Qu’est-ce que vous allez m’apporter en tant que collaborateur ?”.
Elle représente la valeur ajoutée que vous offrez en tant qu’employeur, ce qui rend votre entreprise unique et différente aux yeux des employés potentiels.
Je vous livre le secret pour définir un EVP qui vous propulse au sommet de la lune pour obtenir une identité employeur personnelle et remarquable : Vous pouvez la travailler en réfléchissant à ces 5 axes (inspiration Gartner) !
L’Employee Value Proposition (EVP) peut aussi être perçue selon que votre promesse propose 3 types d”avantages : fonctionnels, émotionnels et économiques.
→ Les avantages fonctionnels concernent la stabilité de l’emploi et l’équilibre travail-vie personnelle.
→ Les avantages émotionnels incluent une atmosphère agréable et la satisfaction au travail
→ Tandis que les avantages économiques portent sur la rémunération et les primes.
En intégrant ces aspects, les entreprises peuvent élaborer une EVP attractive et adaptée aux besoins de leurs employés.
🙌 Qu’est-ce que vous allez y gagner concrètement ?
Si vous souhaitez faire bouger vos lignes et adopter une réelle stratégie d’attractivité et de rétention de vos collaborateurs, il est urgent de vous intéresser à votre EVP et d’embrasser une réelle stratégie sur le sujet.
Ignorer cette étape revient à risquer une incohérence dans votre offre : un peu comme si vous vendiez dans un même magasin des pains au chocolat et des montres connectées : personne ne voit le rapport !
Ceux qui ont pris le temps de définir leur EVP ont constaté une nette amélioration dans la clarté de leur message et dans la cohérence entre leur discours et la réalité de leur entreprise (Source Harvard Business Review https://hbr.org/2023/01/rethink-your-employee-value-proposition).
Et ils ont constaté le bénéfice sur la réduction des coûts de recrutement, l’attraction des candidats qui collent aux besoins de l’organisation, et le maintien d’une coopération à long terme.
Alors, prêt à faire bouger vos lignes ?
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La Tribune du Club des RH fait intervenir chaque semaine un membre du Club des RH, première communauté d'experts freelances, dédiée exclusivement aux métiers des ressources humaines.
L'objectif ? Donner la parole à nos experts RH pour vous partager leurs méthodes et conseils !
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Le Club des RH offre une gamme complète de services pour répondre à vos besoins en ressources humaines.
Nous proposons un matching rapide entre freelances RH et entreprises, ainsi qu'un accompagnement administratif et financier.
Les questions les plus fréquentes
à propos du Club des RH
Oui, c’est tout à fait possible !
Ce que nous appelons le portage de dossier PCRH repose sur une collaboration structurée entre le freelance, qui apporte son expertise métier, et Le Club des RH, qui met à disposition son savoir-faire en matière de processus avec les OPCO.
Voici comment cela fonctionne :
- Présentation du projet : Le freelance contacte notre équipe pour nous expliquer brièvement le projet d’accompagnement envisagé pour son client ou prospect.
- Échange collaboratif : Nous organisons ensuite une réunion en visioconférence avec le freelance et l’entreprise concernée. L’objectif est de prioriser les sujets d’accompagnement et de présenter notre mode de fonctionnement.
- Planification et structuration : En collaboration avec le freelance, nous définissons un déroulé d’accompagnement adapté aux besoins du client.
- Montage du financement : Notre équipe prend en charge la gestion complète de la demande de financement auprès de l’OPCO.
Note importante :
Dans le cadre de ce partenariat, notre commission est réduite de moitié. En effet, nous nous occupons exclusivement de la gestion administrative, tandis que la partie commerciale reste à la charge du freelance.
Non, il n'y a aucun droit d'adhésion à l'entrée.
L'adhésion est totalement gratuite, vous pouvez rejoindre notre communauté sans frais supplémentaires.
Le processus de mise en relation se déroule en plusieurs étapes fluides :
- Prise de brief : Nous commençons par organiser une réunion de brief en visio avec l’entreprise, afin de bien comprendre ses besoins de recrutement. Cette session est enregistrée pour servir de référence.
- Sélection des chasseurs de tête : Nous identifions et shortlistons 1 à 3 chasseurs de tête spécialisés dans le type de recrutement demandé.
- Signature de la convention tripartite : Une fois cette étape validée, nous signons une convention tripartite entre l'entreprise, le chasseur de tête et Le Club des RH.
- Partage du brief : Chaque chasseur de tête reçoit la vidéo du brief enregistré, ce qui permet une compréhension précise des attentes.
- Mise en relation par email : Enfin, nous procédons à une mise en relation par email, facilitant les échanges directs entre l’entreprise et les chasseurs de tête sur les candidats sourcés.
Ce processus garantit une collaboration fluide, une parfaite compréhension des besoins et un suivi efficace à chaque étape du recrutement.
Notre communauté regroupe une diversité de recruteurs indépendants, spécialisés dans une large gamme de secteurs à travers toute la France. Grâce à cette pluralité, nous sommes en mesure de couvrir tous les métiers, quels que soient les besoins d’une entreprise, qu’elle soit petite, moyenne ou grande.
Cette diversité nous permet de répondre aux spécificités de chaque secteur et de trouver les profils les plus adaptés pour chaque mission.
Le dispositif PCRH (Prestation de Conseil en Ressources Humaines) repose sur des critères d’éligibilité pour :
- Les entreprises :
- Être une entreprise indépendante.
- Compter moins de 250 salariés.
- Les consultants RH :
- Justifier de plus de 2 ans d’expérience en conseil RH.
- Avoir déjà accompagné des TPE/PME sur des problématiques RH.
Ces conditions garantissent une prestation adaptée aux besoins spécifiques des petites et moyennes entreprises, réalisée par des experts qualifiés.
Notre communauté regroupe plus de 30 métiers RH freelances, répartis autour de 6 grandes thématiques :
- Recrutement et gestion des talents : recruteur, HRBP, talent acquisition manager...
- Ressources humaines généralistes : RH à temps partagé, assistant RH...
- Management de transition : DRH de transition, DAF de transition...
- Administratif et paie : gestionnaire de paie, office manager...
- Consulting RH : consultant SIRH, consultant RSE...
- Formation et coaching RH : formateur QVCT, formateur en management...
Ces métiers couvrent l’ensemble des expertises nécessaires pour répondre aux besoins variés des entreprises, quelles que soient leur taille ou leur activité.
Nous utilisons un modèle de contractualisation tripartite, impliquant :
- L’entreprise : par le biais d’une convention de recrutement précisant les modalités de la mission.
- Le chasseur de tête : via un contrat de sous-traitance définissant les rôles, responsabilités et conditions de collaboration.
Ce double contrat garantit une transparence totale et une répartition claire des obligations entre toutes les parties.
Le dispositif PCRH (Prestation de Conseil en Ressources Humaines) couvre un large éventail de thématiques, notamment :
- Optimisation des processus RH : sourcing, recrutement, on/offboarding.
- Développement de la marque employeur pour attirer et fidéliser les talents.
- Planification des compétences : mise en place d’un plan de développement des compétences ou de démarches de GEPP (Gestion des Emplois et Parcours Professionnels).
- Mise en œuvre de l’AFEST (Action de Formation en Situation de Travail).
- Amélioration du dialogue social : accompagnement pour le CSE, entretiens annuels ou professionnels, etc.
- Définition d’une politique de télétravail adaptée et efficace.
- Amélioration de la QVCT (Qualité de Vie et des Conditions de Travail).
- Accompagnement aux transitions RH : gestion des mutations liées aux transitions numériques ou écologiques, intégration d’une démarche RSE, etc.
Ces thématiques permettent d’accompagner les entreprises dans leurs enjeux stratégiques et opérationnels en matière de ressources humaines.
Nos consultants RH se trouvent partout en France, à savoir :
Auvergne-Rhône-Alpes
- Ain (01)
- Allier (03)
- Ardèche (07)
- Cantal (15)
- Drôme (26)
- Isère (38)
- Loire (42)
- Haute-Loire (43)
- Puy-de-Dôme (63)
- Rhône (69)
- Savoie (73)
- Haute-Savoie (74)
Bourgogne-Franche-Comté
- Côté d'Or (21)
- Doubs (25)
- Haute-Saône (70)
- Jura (39)
- Nièvre (58)
- Saône-et-Loire (71)
- Territoire de Belfort (90)
- Yonne (89)
Bretagne
- Côtes d'Armor (22)
- Finistère (29)
- Ille-et-Vilaine (35)
- Morbihan (56)
Centre-Val de Loire
- Cher (18)
- Eure-et-Loir (28)
- Indre (36)
- Indre-et-Loire (37)
- Loir-et-Cher (41)
- Loiret (45)
Corse
- Corse-du-Sud (2A)
- Haute-Corse (2B)
Grand Est
- Ardennes (08)
- Aube (10)
- Marne (51)
- Haute-Marne (52)
- Meurthe-et-Moselle (54)
- Meuse (55)
- Moselle (57)
- Bas-Rhin (67)
- Haut-Rhin (68)
- Vosges (88)
Hauts-de-France
- Aisne (02)
- Nord (59)
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- Pas-de-Calais (62)
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Île-de-France
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- Seine-et-Marne (77)
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Normandie
- Calvados (14)
- Eure (27)
- Manche (50)
- Orne (61)
- Seine-Maritime (76)
Nouvelle-Aquitaine
- Gironde (33)
- Landes (40)
- Lot-et-Garonne (47)
- Pyrénées-Atlantiques (64)
Occitanie
- Ariège (09)
- Aude (11)
- Aveyron (12)
- Gard (30)
- Haute-Garonne (31)
- Gers (32)
- Hérault (34)
- Lot (46)
- Lozère (48)
- Hautes-Pyrénées (65)
- Pyrénées-Orientales (66)
- Tarn (81)
- Tarn-et-Garonne (82)
Pays de la Loire
- Loire-Atlantique (44)
- Maine-et-Loire (49)
- Mayenne (53)
- Sarthe (72)
- Vendée (85)
Provence-Alpes-Côte d'Azur
- Alpes-de-Haute-Provence (04)
- Hautes-Alpes (05)
- Alpes-Maritimes (06)
- Bouches-du-Rhône (13)
- Var (83)
- Vaucluse (84)
Ainsi que dans les DOM-TOM :
- Guadeloupe
- Guyane française
- Martinique
- Mayotte
- La Réunion
- Nouvelle-Calédonie
- Polynésie française
- Saint-Barthélemy
- Saint-Martin
- Saint-Pierre-et-Miquelon
Comment devenir auteur RH avec Le Club des RH ?
Pour devenir auteur RH, vous devez :
- Être consultant RH indépendant.
- Faire partie de la communauté du Club des RH.
Ces critères permettent de garantir que nos auteurs partagent une expertise solide et alignée avec les valeurs de notre réseau.
Pour chaque nouvelle mission, la contractualisation se fait de manière tripartite, impliquant :
- Le consultant RH : Un ordre de mission est signé pour formaliser les termes de la collaboration.
- L’entreprise : Un devis est établi et signé pour définir les modalités spécifiques de la mission.
- Le Club des RH : Nous nous chargeons de coordonner et garantir le bon déroulement de la mission en veillant à ce que les conditions soient respectées de part et d’autre.
Cette approche tripartite assure une transparence totale et un cadre clair pour toutes les parties prenantes.
Le processus de paiement se déroule de la manière suivante :
- Remplissage du CRA : À la fin de chaque mois, le consultant RH en mission remplit un Compte-Rendu d'Activité (CRA) détaillant les tâches accomplies.
- Validation par l'entreprise cliente : Une fois le CRA complété, il est automatiquement envoyé à l'entreprise cliente pour signature.
- Envoi de la facture : Après validation du CRA, le consultant envoie la facture correspondante au Club des RH.
- Règlement sous 48h : Le paiement de la facture est effectué dans un délai de 48 heures après réception.
Ce processus simple et rapide garantit un suivi clair et une gestion fluide des paiements.
Un accompagnement PCRH se découpe en 3 phases :
- Diagnostic RH
- Co-construction d'un plan d'actions entre le consultant RH et l'entreprise
- Restitution avec mise à disposition de livrables par le consultant RH afin de rendre l'entreprise autonome post-intervention
La facturation avec Le Club des RH est basée sur un principe simple : uniquement au succès, une fois le recrutement concrétisé. Elle se déroule en deux étapes :
- 50 % de la commission sont facturés à la signature de la proposition d’embauche.
- 50 % restants sont facturés au démarrage effectif du poste.
Ce modèle garantit une collaboration transparente et équitable, alignée sur les résultats obtenus.
Au Club des RH, nous valorisons la transparence et l’efficacité. Nous percevons une commission de 15%, qui est ajoutée au Taux Journalier Moyen (TJM) du consultant RH en mission.
Cette commission couvre une gamme de services essentiels, dont :
- Freelances vérifiés et qualifiés disponibles en moins de 48 heures.
- Account Manager dédié pour accompagner chaque mission.
- Matching rapide entre le consultant et les besoins de l’entreprise.
- Gestion de la facturation pour simplifier les démarches administratives.
- Assurance RC Pro pour garantir la sécurité des missions.
- Gestion automatisée des compte-rendus d’activité (CRA) pour un suivi optimal.
- Contrats validés avec Le Club des RH, assurant un cadre juridique sécurisé.
Cette commission nous permet de garantir un service de qualité, tout en simplifiant les démarches pour toutes les parties impliquées.
Oui, il est tout à fait possible d'obtenir un devis personnalisé avant de vous engager. Voici comment cela fonctionne :
- Compréhension de votre besoin : Nous commençons par échanger pour bien cerner votre projet et vos attentes spécifiques.
- Mise en relation avec le consultant RH adapté : En fonction de vos besoins, nous vous mettons en relation avec le consultant le plus qualifié.
- Estimation précise : Lors de cette rencontre, nous pourrons établir une estimation détaillée du projet et vous transmettre un devis adapté.
Ce processus nous permet de vous garantir un devis sur-mesure et parfaitement aligné avec vos besoins.
Une Prestation de Conseil en Ressources Humaines (PCRH) dure en moyenne 6 jours, répartis sur une période de 2 à 4 mois.
Cette durée permet de garantir un accompagnement adapté et efficace, tout en s’adaptant au rythme et aux besoins de l’entreprise.